關於退換貨：

提醒您！10天鑑賞期為「猶豫期」非試用期，收到產品請小心拆封，檢查產品的外觀、尺寸、材質是否符合您的需求。
基於衛生考量，保障您和每一個顧客的權益，請勿試用以免影響退換貨權益。

1. 商品係以實物拍攝，從不同電腦螢幕顯示出的色調會有差異，如對顏色有高度要求者，建議先到門市參觀實品再進行選購。（並非所有產品都有在門市展示，每個門市所展示的商品不同）

2. 如遇缺貨可選擇更換商品或退款，金額多退少補。

3. 如因退換貨造成實際購買金額未達加贈、加購之活動標準時，原加購及加贈之商品亦應一併退回，否則將視會員同意以原價購買，GreySa格蕾莎將自退款金額中扣抵。

4. 貨品送達簽收日起算十日內，發現商品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵皆可申請更換相同商品，來回運費由GreySa格蕾莎負擔，逾時不接受任何原因的退換貨。

新品瑕疵換貨步驟：

5. 當GreySa格蕾莎收到商品後，發現有人為之損毁（包含商品本身及配件）、沾污、變質等超出消保法施行細則第17條所規定之檢查範圍所致之破壞者，GreySa格蕾莎有權視商品損毀程度酌收費用，於退款金額中扣抵。

6. 如因退貨造成實際團購金額未達優惠折扣標準時，為維護其他共同訂購人的權益，GreySa格蕾莎所發生的差額損失須由退貨人自行負擔，GreySa格蕾莎將自退款金額中扣抵。

7. 退換貨一律由GreySa格蕾莎專屬的物流公司前往取件，請將託運單據保留至退換貨作業完成為止，以利後續查詢追蹤。

8. 非因商品本身的瑕疵問題如欲退換貨：
(1)商品必須是全新狀態且包裝完整（保持商品、配件、贈品、加購品、包裝、出貨紙箱、及所有隨附文件或資料之完整性)。
(2)請將上述完整商品內容包裝妥當。（請務必以紙箱或＂兩層＂塑膠袋打包並封口，以避免運送過程中污損受潮，影響您的退貨權益）
(3)請於商品送達十日內以電話通知GreySa格蕾莎，約定收貨時間及地址，由GreySa格蕾莎指派專屬物流公司前往取件，運費由GreySa格蕾莎負擔。
(4)待GreySa格蕾莎商品收到確認無誤後將於三個工作日內完成退換貨事宜，貨款將扣除衍生的費用或損失，金額多退少補（若會員因退換貨而未達優惠折扣標準者，請更換等額或超額商品，以維護既有的優惠權益）。

9. 會員因申請退換貨而產生退款情形，一律退款至會員指定之金融機構帳戶（戶名限會員本人）。

10. 會員因申請退換貨而產生須補差額情形請付款至：

華南銀行（金融機構代碼 008）　永吉分行

帳號：129-100-043-633

戶名：綠莎國際股份有限公司

付款完成請Fax交易憑證至02-27858242／或至【聯絡我們】／或上【facebook粉絲專頁】私訊提供存摺帳號末五碼，以便縮短對帳時間及處理進度。